الشروط | إلك

شروط العملاء

1
التسجيل واستخدام الحساب متاحان فقط لمن بلغ 10 عامًا أو أكثر. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
2
يجب أن يكون الزبون مسجلًا في إلك سوريا قبل تسجيل عملية شراء ضمن نظام المكافآت.
3
‎رصيد المكافآت هو رصيد خصم خاص بالمتجر الذي أصدره. وهو ليس نقدًا، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى شخص آخر أو استخدامه لدى متجر آخر.
4
‎يُحسب الكاشباك على المبلغ المدفوع فعليًا فقط، بعد طرح أي رصيد مكافآت تم استخدامه في العملية.
5
‎يستطيع الزبون استخدام كامل الرصيد المؤهل للعملية أو عدم استخدامه. لا يتاح الاستخدام الجزئي الاختياري للرصيد.
6
‎لا يمكن استخدام رصيد المكافآت في العملية الترويجية. وتكسب العملية الترويجية نصف نسبة الكاشباك الفعلية المطبقة.
7
‎يجب أن تتضمن كل عملية شراء مسجلة رقم فاتورة وطريقة دفع. ويجوز رفض العمليات غير الصحيحة أو الوهمية أو المكررة أو إخضاعها للمراجعة والتصحيح.
8
‎قد يؤدي استرجاع عملية شراء أو إلغاؤها إلى عكس رصيد المكافآت المكتسب أو المستخدم في العملية الأصلية. ولا يجوز عكس العملية نفسها أكثر من مرة.
9
قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو استخدام حساب شخص آخر أو إنشاء حسابات للتحايل على القواعد أو محاولة استغلال النظام إلى تقييد الحساب أو تعليقه.

شروط التجار

1
يجب أن يبلغ كل مالك متجر أو موظف يستخدم إلك سوريا 18 عامًا أو أكثر، وأن يكون مخولًا بصورة صحيحة باستخدام حساب المتجر.
2
‎يتحمل المتجر مسؤولية مشروعية نشاطه ومنتجاته وخدماته وأسعاره وفواتيره وضرائبه وعمليات الاستبدال والاسترجاع وموظفيه.
3
‎يتحمل المتجر مسؤولية تنفيذ رصيد المكافآت الذي أصدره لزبائنه. تدير إلك سوريا السجل والنظام التقني للمكافآت، لكنها لا تحل محل التزامات المتجر تجاه زبائنه.
4
‎لا يجوز تسجيل إلا عمليات شراء حقيقية لزبائن مسجلين مسبقًا في إلك سوريا. ويجب إدخال رقم الفاتورة وطريقة الدفع، ويحظر تسجيل فواتير وهمية أو مكررة.
5
‎يجب حساب الكاشباك على المبلغ المدفوع فقط. ويستخدم الزبون كامل الرصيد المؤهل أو لا يستخدمه. ولا يسمح باستخدام الرصيد في العمليات الترويجية، التي تكسب نصف نسبة الكاشباك الفعلية.
6
‎يجب أن يستخدم كل مالك وموظف حسابًا مستقلًا، ويحظر مشاركة بيانات الدخول. ويتحمل المالك مسؤولية منح الصلاحيات المناسبة وتعطيل وصول الموظف عند انتهاء حاجته إلى الحساب.
7
‎لا يجوز للمالك أو الموظف الوصول إلا إلى معلومات متجره. ولا تستخدم بيانات الزبائن إلا لتشغيل الخدمة ومعالجة العمليات وتقديم الدعم وتنفيذ الالتزامات المشروعة.
8
‎يحظر بيع بيانات الزبائن أو مشاركتها مع متجر آخر أو استخدامها للتسويق المباشر دون الحصول على الموافقة المطلوبة.
9
‎يجب تنفيذ عمليات الاسترجاع والإلغاء وتعديل الرصيد من خلال الوظائف المعتمدة في المنصة، مع تسجيل سبب صحيح وبقاء العملية قابلة للتدقيق. ولا يجوز عكس العملية نفسها أكثر من مرة.
10
‎قد يؤدي الاحتيال أو تسجيل عمليات وهمية أو الدخول غير المصرح به أو إساءة استخدام بيانات الزبائن أو محاولة تجاوز ضوابط النظام إلى تقييد حساب المتجر أو تعليقه.
11
‎تخضع رسوم الاشتراك والفوترة والتجديد والتعليق والإنهاء للباقة المعتمدة أو اتفاقية المتجر المنفصلة. ولا يؤدي انتهاء مشاركة المتجر تلقائيًا إلى إلغاء أرصدة الزبائن القائمة.

رصيد الخصم هو رصيد خصم وليس مالا قابلا للسحب.