Terms

Reward Balance is discount credit, not withdrawable money.

These short terms keep the product language clear for customers, merchants, staff, and platform operators.

Customer terms

  • التسجيل واستخدام الحساب متاحان فقط لمن بلغ 10 عامًا أو أكثر. يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
  • يجب أن يكون الزبون مسجلًا في إلك سوريا قبل تسجيل عملية شراء ضمن نظام المكافآت.
  • ‎رصيد المكافآت هو رصيد خصم خاص بالمتجر الذي أصدره. وهو ليس نقدًا، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى شخص آخر أو استخدامه لدى متجر آخر.
  • ‎يُحسب الكاشباك على المبلغ المدفوع فعليًا فقط، بعد طرح أي رصيد مكافآت تم استخدامه في العملية.
  • ‎يستطيع الزبون استخدام كامل الرصيد المؤهل للعملية أو عدم استخدامه. لا يتاح الاستخدام الجزئي الاختياري للرصيد.
  • ‎لا يمكن استخدام رصيد المكافآت في العملية الترويجية. وتكسب العملية الترويجية نصف نسبة الكاشباك الفعلية المطبقة.
  • ‎يجب أن تتضمن كل عملية شراء مسجلة رقم فاتورة وطريقة دفع. ويجوز رفض العمليات غير الصحيحة أو الوهمية أو المكررة أو إخضاعها للمراجعة والتصحيح.
  • ‎قد يؤدي استرجاع عملية شراء أو إلغاؤها إلى عكس رصيد المكافآت المكتسب أو المستخدم في العملية الأصلية. ولا يجوز عكس العملية نفسها أكثر من مرة.
  • قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو استخدام حساب شخص آخر أو إنشاء حسابات للتحايل على القواعد أو محاولة استغلال النظام إلى تقييد الحساب أو تعليقه.

Merchant terms

  • يجب أن يبلغ كل مالك متجر أو موظف يستخدم إلك سوريا 18 عامًا أو أكثر، وأن يكون مخولًا بصورة صحيحة باستخدام حساب المتجر.
  • ‎يتحمل المتجر مسؤولية مشروعية نشاطه ومنتجاته وخدماته وأسعاره وفواتيره وضرائبه وعمليات الاستبدال والاسترجاع وموظفيه.
  • ‎يتحمل المتجر مسؤولية تنفيذ رصيد المكافآت الذي أصدره لزبائنه. تدير إلك سوريا السجل والنظام التقني للمكافآت، لكنها لا تحل محل التزامات المتجر تجاه زبائنه.
  • ‎لا يجوز تسجيل إلا عمليات شراء حقيقية لزبائن مسجلين مسبقًا في إلك سوريا. ويجب إدخال رقم الفاتورة وطريقة الدفع، ويحظر تسجيل فواتير وهمية أو مكررة.
  • ‎يجب حساب الكاشباك على المبلغ المدفوع فقط. ويستخدم الزبون كامل الرصيد المؤهل أو لا يستخدمه. ولا يسمح باستخدام الرصيد في العمليات الترويجية، التي تكسب نصف نسبة الكاشباك الفعلية.
  • ‎يجب أن يستخدم كل مالك وموظف حسابًا مستقلًا، ويحظر مشاركة بيانات الدخول. ويتحمل المالك مسؤولية منح الصلاحيات المناسبة وتعطيل وصول الموظف عند انتهاء حاجته إلى الحساب.
  • ‎لا يجوز للمالك أو الموظف الوصول إلا إلى معلومات متجره. ولا تستخدم بيانات الزبائن إلا لتشغيل الخدمة ومعالجة العمليات وتقديم الدعم وتنفيذ الالتزامات المشروعة.
  • ‎يحظر بيع بيانات الزبائن أو مشاركتها مع متجر آخر أو استخدامها للتسويق المباشر دون الحصول على الموافقة المطلوبة.
  • ‎يجب تنفيذ عمليات الاسترجاع والإلغاء وتعديل الرصيد من خلال الوظائف المعتمدة في المنصة، مع تسجيل سبب صحيح وبقاء العملية قابلة للتدقيق. ولا يجوز عكس العملية نفسها أكثر من مرة.
  • ‎قد يؤدي الاحتيال أو تسجيل عمليات وهمية أو الدخول غير المصرح به أو إساءة استخدام بيانات الزبائن أو محاولة تجاوز ضوابط النظام إلى تقييد حساب المتجر أو تعليقه.
  • ‎تخضع رسوم الاشتراك والفوترة والتجديد والتعليق والإنهاء للباقة المعتمدة أو اتفاقية المتجر المنفصلة. ولا يؤدي انتهاء مشاركة المتجر تلقائيًا إلى إلغاء أرصدة الزبائن القائمة.