الأسئلة الشائعة

إلك سوريا منصة مكافآت تساعد المتاجر على منح زبائنها رصيدًا من مشترياتهم. يمكنك استخدام هذا الرصيد لاحقًا كخصم عند الشراء مرة أخرى من المتجر نفسه.

أنشئ حسابك في إلك قبل الشراء، ثم أخبر موظف المتجر أنك مسجل في المنصة. بعد تسجيل عملية شراء مؤهلة، يُضاف رصيد المكافآت إلى حسابك حسب نسبة وسياسة المتجر.

لا. لكل متجر رصيد منفصل خاص به. الرصيد الذي تحصل عليه من متجر معين يمكن استخدامه لاحقًا داخل المتجر نفسه فقط.

لا. الرصيد ليس مبلغًا نقديًا ولا محفظة إلكترونية، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى شخص آخر. هو رصيد مكافآت يُستخدم كخصم داخل المتجر الذي حصلت عليه منه.

عند زيارتك التالية للمتجر، أخبر موظف الكاشير أنك تريد استخدام رصيدك. يمكنك استخدام كامل الرصيد المؤهل للعملية أو الاحتفاظ به لزيارة لاحقة؛ لا يتوفر استخدام مبلغ جزئي تختاره من الرصيد.

لا يمكن استخدام الرصيد ضمن عملية شراء ترويجية. لكن العملية الترويجية قد تمنحك رصيد مكافآت بنصف النسبة العادية المعتمدة لدى المتجر.

عند اعتماد إلغاء أو استرجاع عملية شراء، يعيد النظام احتساب أثر العملية على الرصيد بصورة آمنة. قد يتم عكس رصيد المكافآت المكتسب أو إعادة الرصيد المستخدم وفق تفاصيل العملية.

يمكنك إرسال طلب انضمام عبر صفحة التجار في الموقع أو التواصل معنا عبر WhatsApp. سنتواصل معك لشرح طريقة عمل المنصة، الباقات المتاحة، وتجهيز حساب متجرك وتدريب الموظفين.

تساعد إلك المتجر على تنظيم مكافآت الزبائن بدل الطرق الورقية أو الحسابات اليدوية، وتوفر لصاحب المتجر لوحة تحكم لمتابعة العمليات والموظفين والزبائن والتقارير المتاحة حسب الباقة. الهدف هو إعطاء الزبون سببًا واضحًا للعودة، من دون ضمان نتائج أو زيادة محددة في المبيعات.